A Beatbot deseja que você fique satisfeito com a sua nova compra. No entanto, se você não estiver totalmente satisfeito por qualquer motivo, oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias (exceto para vendas via revendedores) em todos os produtos adquiridos diretamente em beatbot.com, eu.beatbot.com, es.beatbot.com, fr.beatbot.com, de.beatbot.com e it.beatbot.com.

Você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos após a entrega do produto. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em sua condição original.

Esta Política de Devolução e Reembolso (a “Política”) se aplica apenas a compras feitas diretamente nos sites beatbot.com, eu.beatbot.com, es.beatbot.com, fr.beatbot.com, de.beatbot.com e it.beatbot.com. Fabricantes, fornecedores ou distribuidores diferentes da Beatbot podem fornecer suas próprias políticas. Nesse caso, entre em contato diretamente com eles.

A Beatbot monitora atividades de devoluções para evitar abusos e reserva-se o direito de limitar devoluções em qualquer circunstância. Todas as devoluções estão sujeitas à validação e aprovação a critério exclusivo da Beatbot.

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Condições de Devolução

• Produtos não danificados podem ser devolvidos por reembolso total por qualquer motivo dentro de 30 dias após a data de entrega.

• Para concluir a devolução, é necessário apresentar o comprovante de compra.

• Após o recebimento e inspeção dos produtos devolvidos, a Beatbot processará o reembolso.

• Os produtos devolvidos devem estar em sua condição original, incluindo todos os acessórios, peças e materiais de embalagem intactos. Caso contrário, a devolução poderá não ser aprovada.

Escopo do Reembolso

• A Beatbot reembolsará integralmente o valor original pago pelo produto.

• Custos adicionais, incluindo, mas não se limitando a taxas de envio, taxas de processamento de terceiros e encargos administrativos, poderão ser aplicados e serão de responsabilidade do consumidor, salvo disposição em contrário abaixo.

• Se a devolução ocorrer por motivos não relacionados a defeito ou erro da Beatbot (ex.: mudança de ideia, pedido feito por engano), a Beatbot poderá cobrar taxas de envio da devolução.

• Se a devolução ocorrer por erro da Beatbot (ex.: produto danificado/defeituoso ou envio incorreto), a Beatbot cobrirá totalmente os custos de envio da devolução. Nesse caso, será fornecida uma etiqueta de envio pré-paga.

• O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento original, salvo acordo mútuo em contrário.

Processo de Devolução e Reembolso

1. Solicitação de reembolso: Envie um e-mail para service@beatbot.com solicitando o reembolso. O pedido deve incluir o comprovante de compra e o código SN do produto. A Beatbot responderá em até 1 dia útil.

2. Envio do produto: Se a Beatbot confirmar que sua compra é elegível para devolução, enviaremos por e-mail uma etiqueta de envio pré-paga. Em seguida, envie o produto para o centro de assistência designado. Após a postagem, envie por e-mail o nome da transportadora e o código de rastreamento para que possamos associar rapidamente seu pedido de devolução.

3. Inspeção: Após o recebimento do produto, a Beatbot realizará uma inspeção detalhada. Se o produto for considerado elegível para reembolso, iniciaremos o processo. A inspeção pode levar de 1 a 3 dias úteis.

4. Reembolso: O processo de reembolso pode levar de 3 a 10 dias úteis. Se após 14 dias úteis você ainda não tiver recebido o valor, entre em contato pelo e-mail service@beatbot.com

Cancelamento de Pedido

• A Beatbot aceita cancelamento de pedidos antes do envio do produto (para produtos padrão) ou antes do início da produção (para produtos personalizados).

• Para produtos padrão, cancelamentos feitos em até 24 horas após a compra não terão taxas adicionais.

• Após o envio do produto, os pedidos não poderão mais ser cancelados.