Política de Garantia Limitada da Beatbot


Ao utilizar um produto Beatbot, você concorda em estar vinculado a esta Política de Garantia Limitada da Beatbot (doravante denominada “Garantia”). Não utilize o produto Beatbot até que tenha lido integralmente os termos desta Garantia.

Escopo e Cobertura da Garantia

Esta Garantia aplica-se exclusivamente a produtos Beatbot adquiridos diretamente da Beatbot ou de revendedores autorizados, para uso pessoal, incluindo produtos novos e produtos certificados recondicionados/renovados.

A Beatbot garante que cada produto adquirido estará livre de defeitos de materiais e de fabricação sob uso normal, conforme especificado na documentação oficial da Beatbot, durante o período de garantia definido. O período de garantia varia de acordo com o produto e o componente. Consulte a tabela abaixo para detalhes específicos.

Período de Garantia (Meses)

Produto / Componente

  • AquaSense / AquaSense Pro / A100 / iSkim Ultra
    Corpo principal (inclui bateria, PCB, motor, sensor, partes plásticas e fonte de alimentação): 24 meses (EUA, UE exceto Espanha, Austrália) / 36 meses (Espanha)

  • AquaSense 2 / AquaSense 2 Ultra / AquaSense 2 Pro / A100 Pro
    Corpo principal: 36 meses em todas as regiões listadas

  • Produtos Recondicionados Certificados
    Corpo principal: 24 meses em todas as regiões listadas

  • Peças Consumíveis
    Cesta de filtro: 3 meses
    Escova de rolo: 3 meses
    Kit de agente clarificante: não aplicável

Início do Período de Garantia

O período de garantia inicia na data original da compra, indicada no recibo ou fatura. Para produtos em pré-venda, a garantia começa a contar a partir da data de envio a partir do armazém local.

Responsabilidade de Transporte

Se o transporte for de responsabilidade da Beatbot durante o processo de assistência, a responsabilidade da Beatbot se limita a perdas ou danos ocorridos enquanto o produto estiver sob posse ou transporte realizado pela Beatbot.

O Que a Beatbot Fará

A Beatbot buscará diagnosticar e resolver o problema por telefone ou e-mail. Em alguns casos, poderá solicitar o download ou instalação de atualizações de software.

Se o problema persistir, o cliente poderá ser orientado a enviar o produto para a Beatbot ou para um centro de serviço autorizado para análise.

Exclusões da Garantia

A presente Garantia não cobre:

  • Danos por instalação incorreta, uso indevido ou em desacordo com manuais oficiais;

  • Danos causados por reparos, modificações ou desmontagem não autorizados;

  • Danos causados por peças de terceiros não autorizadas;

  • Danos causados por fatores externos (quedas, temperaturas extremas, ambientes aquáticos inadequados);

  • Produtos sem etiqueta de identificação válida ou com etiqueta removida;

  • Problemas não relacionados a defeitos de qualidade;

  • Produtos sem comprovante de compra válido;

  • Produtos perdidos ou roubados;

  • Itens fora do período de garantia;

  • Itens já reembolsados;

  • Produtos comprados de revendedores não autorizados;

  • Produtos gratuitos.

A Beatbot também não se responsabiliza pela devolução de itens pessoais enviados junto com o produto, nem por danos ocorridos durante o transporte de tais itens.

Substituição de Produto ou Peça

No caso de substituição, o item devolvido passa a ser propriedade da Beatbot, e o produto/peça de substituição passa a ser do cliente. Os produtos de substituição podem não ser novos, mas estarão em boas condições funcionais e equivalentes ao original, com o mesmo período de garantia remanescente.

Envio

O cliente é responsável por organizar o envio do produto ao centro de serviço local da Beatbot ou à fábrica para diagnóstico.

Se o problema estiver coberto pela Garantia, a Beatbot reparará ou substituirá o produto e devolverá sem custo adicional. Caso contrário, poderão ser cobradas taxas de envio.

Política de DOA (Dead on Arrival)

Se o produto recebido estiver defeituoso, danificado ou não funcionar (“DOA”), entre em contato com a Beatbot em até 30 dias corridos após a entrega para solicitar avaliação de substituição/reembolso.

Reclamações de DOA só serão aceitas dentro deste prazo. Substituições elegíveis serão processadas em até 14 dias corridos após o recebimento do produto pela Beatbot, em sua condição original, com todos os acessórios e embalagens intactas.

Como Solicitar Serviço de Garantia

Para questões de garantia, entre em contato com a Beatbot fornecendo:

  • Comprovante de compra ou número de pedido (para compras diretas);

  • Número de série do produto.

Serviços não cobertos pela Garantia poderão gerar custos adicionais.
O serviço de garantia só está disponível na região de compra do produto.

Outros Direitos do Consumidor

Esta Garantia oferece direitos adicionais específicos. O consumidor pode ter outros direitos de acordo com a legislação local, os quais não são limitados ou excluídos por esta Garantia.

Limitação da Garantia

Na medida permitida por lei, esta Garantia substitui todas as demais garantias expressas ou implícitas. A Beatbot se isenta de garantias implícitas de comercialização, adequação a um propósito específico ou contra defeitos ocultos.

Quando tais garantias não puderem ser excluídas por lei, sua duração será limitada ao período desta Garantia expressa, e a Beatbot poderá optar entre reparar ou substituir o produto.